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什么是無人酒店、全自助無人酒店、無人智慧酒店是什么？

隨著人工智能及AI技術飛速發展，社會進入物聯網、大數據、移動互聯網時代，火車站自助購取票機、機場自助值機、自助售貨機、自助取款機、機器人服務等隨處可見，無人超市、無人餐廳等迅速發展，酒店行業的新物種——無人智慧酒店、無人民宿酒店、無人全自助酒店等也應運而生了。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（繼2017年阿里無人超市橫空出世之后，2018年又開了一家無人酒店）

那么，無人智慧酒店、無人自助酒店到底是什么呢？什么樣的酒店才能算真正的無人智慧酒店？

首先，從簡單地字面意義來講無人智慧酒店就是指無人值守的酒店，酒店不設前臺，無人值守或一人值班，客人入住退房工作自助完成。

?那么，酒店前臺是不是放一臺或幾臺客房自助入住機就算是無人智慧酒店嗎？答案肯是否定的，無人智慧酒店的核心是體現在“智慧”、“智能”上，不是“無人”，無人值守從根本上來說只是為了節約不必要的人工成本。并不能因為不設置前臺人員就減少服務，降低了客戶的入住消費體驗。

?因此，無人智慧酒店除了無人自助入住前臺之外，還集成了智能門鎖、智能梯控、智能客房場景控制、智能窗簾、智能影音全息場景、智能電視、IPTV、智能衛生間、智能空調、機器人送物、智能燈光等系統聯動。客人入住后可以通過手機APP、面板、語音來控制房間內的所有智能功能，其特色是開啟客房門的瞬間，客房內會觸發特別定的場景，歡迎詞播放、電視自動打開、廊燈自動亮、窗簾自動打開、燈光效果、背景音樂自動打開等。

無人全助智慧酒店正是通過這些智慧系統智能功能應用，為客人提供更好的入住體驗，因此比傳統的酒店發展更加快捷、更受歡迎！

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那么，無人智慧酒店或全自助無人酒店相比于傳統酒店有哪些優勢呢？

一、節省人力

1、酒店管理系統PMS，實現客房管理、預訂單管理、移動支付、公安系統、OTA及財務軟件系統直連生成財務憑證，降低勞動強度，節約人工成本，提升管理效率；

2、售房線上線下一體化，OTA訂單、微信公眾司訂單直連，基本無需前臺線下售房；

3、實現客人到店通過自助入住（掃碼入住）辦理入住、刷臉入開門、無卡開門或刷卡開門入住，無需前臺服務人員操作軟件。

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4、財務報表明細統計可穿透查詢

所有的入住訂單費用會通過財務功能自動核算。

5、OTA系統、電子發票發票直連。

PMS后臺管理系統自動錄入OTA新訂單，無需人工錄單。電子發票直連客人掃碼開票

6、入住、支付、退房、續住等更便捷

網絡在線訂房、辦理入住、一鍵退房等都可以在手機上或線下自助機終端操作完成。散客、團隊客戶到店后只需10s即可完成自助入住登記、公安數據上傳、制作房卡、支付，實現高效快速入住、隨住隨走。?

7、人臉識別

攝像頭拍攝賓客頭像與身份證上的照片進行比對，確保本人入住。

8、公安上傳

使用人臉識別系統，通過酒店公安旅業系統確認其身份，整個使用過程簡單快速安全，高效入住。也可以實現刷臉開門

9、財務規范化

智慧酒店智能前臺客人自助辦理入住，有效避免前臺工作人員財務工作上錯賬，假賬、漏賬、亂賬及私自開房等行為發生。

10、PMS房態管控

酒店管理者后臺嚴格房態管控，清潔房、臟房等防止工作人員私自開房。

11、杜絕前臺服務人員降低培訓成本

無前臺式的酒店服務，避免前臺服務能力差，影響客戶入住體驗。

無人智慧酒店優勢都是可以快速有效的解決現如今酒店行業存在已久的問題（服務成本高、人員流動頻繁、主動服務性不強、培訓成本高，服務意思差、人工成本高等），能夠讓酒店的增加收益，客人入住體驗更好！

了解更多功能，請聯系我們：400-800-8725? ? ? ? 18601208725

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